Как вернуть деньги за очки: оптика, оправа и отломившиеся душки

Право на возврат товара с ненадлежащим качеством установлено статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В данном случае, так как товар (оправа очков) дважды ломался при нормальном использовании, можно утверждать, что он имеет ненадлежащее качество. Потребитель имеет право в течение 15 дней с момента покупки (или более длительного срока, если такой указан в гарантийном талоне) требовать замены товара аналогичной марки, модели или артикула, либо на свой выбор — требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребитель также имеет право на ремонт товара или бесплатное оказание услуги в случае отсутствия возможности предоставления аналогичного товара.
Для возврата денежных средств или замены товара потребитель должен предъявить документ, подтверждающий факт и условия приобретения товара (например, чек или кассовый чек).

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: - Чек или кассовый чек, подтверждающий факт и условия приобретения оправы - Упаковка товара и все комплектующие (если они были), в том числе дефектные детали

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»