Как вернуть деньги за невостребованную услугу: вопросы о сумме, сроках возврата и завышенных ценах

Здравствуйте! При отсутствии заключенного договора необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с пунктом 2 статьи 32 Гражданского кодекса РФ, если товар ненадлежащего качества, потребитель вправе на свой выбор потребовать: замены товара, соразмерного уменьшения цены за товар или безвозмездного устранения недостатков или возмещение расходов на их исправление.

Однако, необходимо учитывать тот факт, что услуга уже была оказана, поэтому возврат денежных средств может быть ограничен только суммой, которая была изначально установлена услугодателем. Сроки возврата денежных средств зависят от обстоятельств дела и условий, оговоренных с услугодателем. Рекомендуется в первую очередь обратиться к услугодателю с просьбой вернуть деньги и договориться о сроках возврата. В случае если урегулирование вопроса между сторонами невозможно, рекомендуется обратиться за помощью в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы:

1) Доказательства оплаты ритуальной услуги (чек, квитанция об оплате, перевод денег и т.д.).

2) Письменное обращение к ритуальному агентству с просьбой о возврате денег и отмене заказа, описывающее причины отказа.

3) Если возможно, копию прайс-листа на услуги ритуального агентства для сравнения завышенности цен.

Согласно Статье 32 Федерального закона 'О защите прав потребителей', потребитель вправе отказаться от товара или отменить услугу в любое время до передачи ему товара или до начала выполнения услуги, возместив потребителю действительно понесенные расходы. Таким образом, если оплата была произведена до начала оказания услуги и письменный запрос на отмену услуги был отправлен, то ритуальное агентство обязано вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения заявления потребителя.

Статьи 313, 420, 421, 425 Гражданского Кодекса Российской Федерации.