Как вернуть деньги за неверный товар: подать иск в суд или обратиться к судебному приставу?

Ответ на вопрос 1: Согласно существующему законодательству РФ, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если он приобретен не устраивающий товар, который мог быть обменен на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, некачественный товар, непригодный для использования по назначению. Поэтому, в случае отказа продавца от замены или возврата товара, можно подать иск в соответствующий суд (районный, городской, арбитражный), в котором следует указать причину исковых требований и представить доказательную базу. Как для более быстрого завершения процесса и минимизации рисков возможны предварительные переговоры с продавцом или направление претензии с уведомлением о возможности судебного разбирательства. Ответ на вопрос 2: Если счет ИП продавца неизвестен, то необходимо попытаться установить его местонахождение и сделать этот адрес известным суду. В случае возникновения исполнительного листа, коммерческий судебный пристав обязан найти должника, инициировать меры по взысканию задолженности и выдать предписание о взыскании долга. Если должник не выполняет исполнения решения суда, пристав может применить другие меры принудительного исполнения решения, предусмотренные законодательством РФ.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: товарный и кассовый чеки, электронную переписку с магазином, претензию на возврат товара.

Ответ на вопрос 1: В данном случае, если продавец отказывается вернуть деньги за неправильно доставленный товар, несмотря на наличие кассового и товарного чека, и претензии, то необходимо подавать иск в суд, в мировой или районный в зависимости от суммы иска. В судебном заседании не явится ответчик, суд принимает решение в его отсутствие. Чтобы завершить процесс быстрее, необходимо предоставить суду все необходимые доказательства и документы.

Ответ на вопрос 2: В случае, если счет ИП продавца неизвестен, то возможность обратиться за взысканием в банк отсутствует. Но после получения исполнительного листа возможно обратиться в судебный пристав. Судебный пристав сможет произвести опись и реализацию имущества у должника, в том числе у ИП, чтобы погасить долг перед кредитором.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества или возврат товара и денежных средств".

Статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Обязательства из договора купли-продажи".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества".

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей": "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества".

В случае неисполнения обязательств продавца по возврату денежных средств, покупателю рекомендуется обратиться с иском в суд первой инстанции - мировой суд или районный суд. Следует учитывать, что в рамках мирового суда рассматриваются дела, у которых исковая сумма не превышает 50 тыс. рублей. Если ответчик не явится на судебное заседание, то может быть вынесен вердикт в пользу истца, с учетом представленных доказательств. По полученному решению суда, покупатель может обратиться к судебному приставу для взыскания денежных средств.