Как вернуть деньги за непрожитые дни в хостеле без чека: советы и законодательство

Здравствуйте! Согласно Закону РФ "Об охране прав потребителей" (ст. 25), гостинично-ресторанные предприятия обязаны безвозмездно предоставлять потребителям, в том числе проживающим в гостиницах, квитанции (расчетные документы) на оплату услуг. В случае если потребитель желает вернуть деньги за непрожитые дни, он вправе обратиться к администрации гостинично-ресторанного предприятия и потребовать возврат денег за непрожитые дни с предъявлением расчетных документов (чека или квитанции). Однако если у потребителя отсутствует расчетный документ, то он может предъявить иные доказательства факта оплаты (например, СМС подтверждение оплаты или отчет по операции в истории операций карты). Следовательно, хостел не имеет права отказать в возврате денег без наличия чека, если у потребителя имеются иные доказательства факта оплаты. Рекомендуется обратиться к администрации гостиницы с требованием вернуть деньги за непрожитые дни, предъявив иные доказательства факта оплаты. Если администрация откажет в возврате денег, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

В силу ст. 874 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) контракт на оказание услуг стороны могут расторгнуть в любое время по соглашению, если иное не предусмотрено договором или законом.

Если Вы прожили в хостеле не все оплаченные дни и желаете вернуть деньги за непрожитые дни, в соответствии с п. 3 ст. 792 ГК РФ, предъявление платежного документа (чека) необязательно, если иное не предусмотрено законом, договором или иным соглашением между сторонами.

В данном случае, Вы можете обратиться к администрации хостела с требованием вернуть деньги за непрожитые дни, предоставив СМС подтверждение оплаты и отчет операции по карте.

Если администрация откажет Вам в возврате денег, нарушив тем самым Ваши права как потребителя, Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг" - статья 1037 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат полученного имущества при изменении обстоятельств" - статья 14 Федерального закона "Об охране прав потребителей". Если хостел отказывается вернуть деньги без чека, можно обратиться к пункту 3 статьи 14 указанного закона, где указано, что отсутствие гарантийного или кассового чека не является препятствием для предоставления качественной услуги и возврата денег при необходимости. Для решения проблемы можно написать претензию администрации хостела с требованием вернуть деньги за непрожитые дни, предоставив СМС подтверждение оплаты и отчет по совершенной операции в истории операций карты в качестве доказательства оплаты. Если претензия не приводит к решению вопроса, можно обратиться в суд.