Как вернуть деньги за непроведенное путешествие в ОАЭ: обзор шагов и решений

В данной ситуации необходимо принять следующие шаги: 1. Составить претензию к туристической фирме с требованием вернуть деньги за несостоявшуюся поездку в ОАЭ. В претензии следует указать, что поездка не состоялась из-за объективных обстоятельств, таких как пандемия COVID-19, и ссылаться на законодательство, которое предоставляет право потребителю на возврат денежных средств в случае невыполнения услуги. 2. Отправить претензию туроператору с уведомлением о вручении. Сохранить копию претензии и почтового уведомления. 3. Дождаться ответа от туроператора в течение разумного срока (обычно 10-14 дней). Если туроператор отказывается возвращать деньги или не реагирует на претензию, необходимо перейти к следующему шагу. 4. Обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за несостоявшуюся поездку. В иске следует указать все факты и доказательства, подтверждающие несостоявшуюся поездку и бездействие туроператора. Также следует ссылаться на соответствующие статьи закона, которые охраняют права потребителя и обязывают туристическую фирму вернуть деньги. 5. Предоставить суду все необходимые доказательства: копию претензии и почтового уведомления, договор с туроператором, квитанцию об оплате путевки, переписку с туроператором и любые другие документы, которые могут подтвердить факты и основания требования. 6. Ожидать решение суда и в случае положительного исхода получить возвращенные денежные средства.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Копия путевки в ОАЭ - Договор с туроператором - Копия квитанции об оплате путевки - Копия претензии и почтового уведомления - Переписка с туроператором - Любые другие документы, подтверждающие факты и основания требования

Применяемые статьи закона: - Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации. - Статья 14.5 Федерального закона от 15.11.1997 № 143-ФЗ «О туристической деятельности в Российской Федерации».