Как вернуть деньги за неполученный iPad mini: советы и рекомендации от интернет-магазина Вальберис

"Как мне вернуть деньги за iPad mini, который я заказал и забрал в интернет-магазине Вальберис, но дома обнаружил, что планшет и адаптер отсутствуют? Вальберис указывает на то, что это моя проблема, так как я не проверил товар на месте, но я имею на руках чек и коробку от планшета. Кроме того, при проверке серийного номера на сайте Apple выяснилось, что планшет был активирован до момента моего забора. Как поступить в этой ситуации?"

| Герасим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации Вам следует обратиться в Вальберис, где Вы приобрели планшет, с требованием вернуть деньги за некачественный товар, не соответствующий договору продажи. Для этого Вам необходимо предоставить коробку и чек, которые у Вас имеются. Отсутствие возможности проверить товар на месте не может быть основанием для отказа в возврате денег, если выявлены факты нарушения условий договора. Если Вальберис откажется вернуть деньги, то Вам следует обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, например, Федеральную Службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств за неиспользованный товар или замене товара на аналогичный исправный товар. Для этого вам понадобятся следующие документы:

  1. Чек, подтверждающий оплату товара.

  2. Копия документов, подтверждающих получение товара, таких как заказ или накладная.

  3. Коробка, в которой был упакован товар.

  4. Документы, подтверждающие дату активации устройства, например, серийный номер.

  5. Документы, подтверждающие отсутствие аксессуаров, таких как адаптер.

Также может потребоваться консультация с адвокатом, который поможет оценить юридическую ситуацию и подготовить все необходимые документы для обращения в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 458 ГК РФ "Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества" и статья 473 ГК РФ "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества". Кроме того, статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если он не использовался и сохранен его товарный вид.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы