Как вернуть деньги за неоплаченный товар в игре: доказательства оплаты через Сбербанк онлайн и отзывы о мошенничестве магазина.

Я оплатил товар в игре, но не получил его. Как мне восстановить ситуацию, учитывая, что оплата произведена через Сбербанк онлайн, у меня имеются доказательства оплаты, а отзывы магазина, где был сделан заказ, указывают на его мошенническую деятельность? И как мне вернуть деньги?

| Илларион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, онлайн-платежи являются юридически значимыми и в соответствии с Федеральным законом "Об электронной коммерции" у потребителя имеется право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара. Если товар не был получен, то покупатель имеет право на возврат денежных средств. В данном случае, если есть доказательства онлайн-платежа и отсутствия получения товара, то потребитель имеет право обратиться в банк для возврата денежных средств. Однако, если продавец оказался мошенником, то это будет являться нарушением закона в сфере электронной коммерции и потребитель может также обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

  1. Доказательства о проведении оплаты через Сбербанк Онлайн - квитанция об оплате, выписка счета и прочее.

  2. Важно также иметь доказательства того, что товар не был получен, например, переписку с продавцом или скриншоты страницы товара в игре и прочее.

  3. Дополнительно, необходима информация о продавце, его контактных данных (если они были указаны), и ссылки на отзывы, указывающие на то, что продавцы - мошенники.

На основании предоставленных документов, можно обратиться в банк, через который была проведена оплата, для возможного возврата денежных средств. Также можно обратиться в полицию для возможного привлечения мошенников к ответственности.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

  • Статья 22 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг"
  • Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
  • Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил оказания услуг связи, позволяющее получить доход в значительном размере"
  • Статья 159 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение вреда, причиненного в связи с нарушением обязательств"
  • Статья 1051 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат имущества при признании договора недействительным".
  • Статья 1271 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недействительность сделок"

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для определения наиболее оптимального решения в данной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы