Как вернуть деньги за неоказанные занятия в частном детском саду: история клиентки

Согласно положениям Закона "О защите прав потребителей" в случае оплаты услуги по предоставлению образовательных услуг, если оказание услуг невозможно в срок, установленный договором, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы за исключением расходов продавца, связанных с исполнением обязательств по договору до момента расторжения договора. В случае болезни потребителя или его ребенка владелец детского сада может предоставить услугу "страховки пропущенных дней", но это не является обязательным инициативой. В данной ситуации, потребитель уведомил владельца и администратора о том, что они, вероятнее всего, не смогут присутствовать на занятиях в несколько дней, и владелец продолжал оказывать услуги и не представлял необходимых юридических документов. Владелец детского сада нарушил условия договора за фактурных отношений с потребителем, в связи с чем потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за услугу суммы за пропущенные занятия, в соответствии со статьей 32 Закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса Вам понадобится договор об оказании услуг детского сада, который Вы заключили с владельцем. В этом договоре должны быть прописаны все условия предоставления услуг, включая условия оплаты и отмены занятий. Также необходимо иметь документы, подтверждающие болезнь Вашего ребенка и пропущенные занятия по этой причине. Если у Вас есть документы, подтверждающие, что Вы предупреждали владельца о том, что Вы и Ваш ребенок уезжаете на отдых на 3 недели, то это может служить доказательством, что Вы не должны были оплатить услугу "страховки пропущенных занятий".

Далее, Вам необходимо составить претензию (письменное требование), которое должно содержать требование о возврате денежных средств за неоказанные занятия. В претензии следует указать даты, когда Вы и Ваш ребенок не ходили в сад по причине болезни, ссылаться на соответствующие пункты договора об оказании услуг и приложить копии необходимых документов.

После того как претензия будет составлена, ее нужно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении (или лично вручить) владельцу детского сада. Если Вам откажут в удовлетворении требований, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае в зависимости от обстоятельств и доказательств: - статья 420 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда"; - статья 439 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расторжение договора подряда по инициативе подрядчика"; - статьи 302-309 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров"; - статьи 867-877 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг"; - статьи 300-301 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расторжение договора оказания услуг"; - статьи 14, 15, 16 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - статьи 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей при оказании услуг"; - Приказ Минэкономразвития России от 19 марта 2009 года №55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционными способами"; - Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 года №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом и правил предоставления информации при осуществлении дистанционного продавца".

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"; - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 6.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Пункт 3 статьи 32 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".