Как вернуть деньги за ненадлежащий товар: советы при отказе продавца

Здравствуйте! Если товар является ненадлежащим, то потребитель имеет право на возврат денег за товар. В данном случае, продавец отказывается возвращать деньги из-за того, что товар был приобретен через терминал. Однако это не является основанием для отказа в возврате денег. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат денег в случае ненадлежащего товара, при этом продавцу необходимо возместить все расходы, связанные с покупкой товара. Потребитель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за ненадлежащий товар, а в случае отказа - обратиться в судебные органы за защитой своих прав. Предложение продавца о замене товара на другой на ту же сумму - это не единственный вариант решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Копия чека об оплате товара.

2. Копия квитанции об оплате товара через терминал.

3. Документы, подтверждающие покупку товара (например, электронные письма, заказ-наряды и т.д.).

4. Документы и свидетельства подтверждающие факт предъявления требования продавцу на возврат денег за товар, в том числе копии писем и уведомлений.

5. Акты осмотра и оценки качества товара, где указаны дефекты и их характер.

6. Письменные объяснения продавца о причинах отказа в возврате денег за товар.

7. Документы, подтверждающие факт возникновения дефектов товара после его покупки, если такие имеются.

8. Законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем.

На основании анализа представленных документов и законодательных актов, юрист может составить соответствующее исковое заявление и представить интересы покупателя в суде для решения по спору о возврате денег за неисправный товар.

ст. 18, 25, 29, 477 ГК РФ.