Как вернуть деньги за некачественный товар: определение царапин, отказ продавцов и право на возврат

Согласно законодательству Российской Федерации в случае, если товар, приобретенный в магазине, не соответствует его описанию, имеет брак, либо не подходит для использования по назначению, покупатель имеет право на возврат товара. Однако, продавцы также имеют право проверить товар перед его покупкой, чтобы убедиться, что он работоспособен.

В данном случае необходимо уточнить, была ли покупка защищена чеком и гарантийным талоном. Если да, то покупатель может обратиться в магазин и потребовать замены товара либо возврата денег. Если товар не был подлежал возврату из-за использования, то это должно быть указано в гарантийных условиях.

Если продавцы нарушили законодательство Российской Федерации, то покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку отпаривателя.

2. Свидетельские показания от персонала гипермаркета, с кем вы общались при возврате товара.

3. Если возможно, фотографии отпаривателя, доказывающие, что царапины были на нем до его использования и возврата.

4. Копия законов и правил потребительской защиты Российской Федерации, а также правил продажи товаров в магазинах.

В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не соответствует заявленным качествам или описанию. Если вы считаете, что отпариватель не соответствует этим стандартам, вы можете обратиться в гипермаркет и потребовать возврата денег. Однако, магазин имеет право отказаться от возврата, если вы использовали товар, повредили его, либо нарушили правила возврата товара. В вашем случае техническое состояние товара нужно проверять либо до покупки, либо в магазине, и если магазин не смог предоставить вам проверку перед покупкой, то они не могут отказать вам в возврате. Если магазин оспаривает ваше право на возврат товара, вы можете обратиться в правоохранительные органы или судебную инстанцию для разрешения спора.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае, если товар надлежащего качества, но не подошел по каким-либо причинам.

3. Статья 485 Гражданского кодекса РФ - порядок возврата товара надлежащего качества при отсутствии договорных условий, предусматривающих правила возврата товара, в том числе заключенного приобретенного товара.

В соответствии со статьями вышеуказанных законов, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества или требовать возврата уплаченной за него денежной суммы, если товар не подошел. Отказ продавца возвратить деньги за товар надлежащего качества может рассматриваться в качестве нарушения прав потребителя. При этом, продавец не может ссылаться на то, что товар был использован, поскольку возврат товара возможен в том случае, если он не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и т.д. ******************************************************************************