Как вернуть деньги за некачественные комплектующие? Помощь в определении прав покупателя.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки без объяснения причин, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, полная комплектация и все ярлыки, сохранился товарный вид и возможность его дальнейшей продажи. В случае, если товар не может быть использован в связи с его особенностями (характеристиками), потребитель вправе отказаться от него в любое время до передачи товара и возвращать его продавцу, при условии его сохранности. Следовательно, покупатель, в данном случае, имеет право потребовать возврата денежных средств или замены товара надлежащего качества, которые он купил. Таким образом, продавец не может отказать покупателю в возврате денежных средств за надлежащий товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату комплектующих.

2. Договор купли-продажи или иной документ, содержащий условия сделки, номер товара, цену и сроки гарантии.

3. Заявление о возврате товара с указанием причин и требований.

4. Другие документы, подтверждающие наличие проблемы с жестким диском (например, диагностический отчет).

Если продавец отказывается вернуть деньги без проведения "проверки", то следует обратить внимание на условия гарантии, содержащиеся в договоре купли-продажи. Если в договоре не указаны какие-либо ограничения или исключения, то покупатель вправе потребовать возврата денег в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если продавец не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств, то следует обратиться в защиту своих прав в соответствующий государственный орган (например, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статьи 478-482 Гражданского кодекса РФ.