Как вернуть деньги за некачественное зарядное устройство: претензия, возврат и обмен

Как мне поступить, если я приобрел зарядное устройство, которое продавец лично проверял, но не сообщил мне, что штекер больше по размеру зарядного разъема, и теперь устройство не заряжает должным образом; отказали в возврате и обмене на следующий день, руководство отказывает, ссылаясь на то, что товар надлежащего качества и был использован, хотя я сохранял коробку и товарный вид, а также написал претензию с требованием вернуть деньги, считая, что в товаре есть недостатки, о которых не предупреждали перед покупкой? Что мне делать дальше, если мои требования не будут удовлетворены?

| Вячеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации, если при покупке товара Вы обнаружили его недостатки, имеете право обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств или обмена на товар аналогичной марки и модели. Возврат товара возможен, если он не соответствует договору купли-продажи по таким параметрам, как размер штекера и возможность зарядки. Если продавец отказывает Вам в возврате, рекомендуется предъявить претензию в письменной форме, указав все обнаруженные недостатки и требования возврата. При отказе продавца в удовлетворении претензии, Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется сохранить копию чека или иного документа, подтверждающего факт покупки, а также написать претензию в письменной форме.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы