Как вернуть деньги за некачественное демисезонное пальто: опыт обращения в магазин, отказ директора и возможность обмена

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие недостатков товара, если эти недостатки возникли по вине продавца. В данном случае, если действительно можно доказать, что пальто было недоброкачественно пошито, и это привело к расходящимся швам, то потребитель вправе требовать вернуть деньги за товар. В случае отказа продавца вернуть деньги, потребитель вправе обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Копия чека или другого документа, подтверждающего покупку пальто в магазине; - Свидетельства о ненадлежащем качестве пальто (может быть сделано в мастерской или экспертной организации); - Копия переписки с директором магазина в письменном или электронном виде, подтверждающая отказ директора вернуть деньги за пальто.

После получения этих документов, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав потребителя, если считаете это необходимым. В рамках судебного разбирательства выявится, имеется ли нарушение со стороны продавца и каким образом можно решить данную проблему.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 325 - Ответственность продавца за недостатки товара, Статья 309 - Право принимать товары и требовать их замены или возврата денег. Также может быть применим Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации для предъявления иска в судебном порядке.