Как вернуть деньги за неизготовленное кольцо ручной работы: опыт покупателя

В данном случае при заказе кольца ручной работы покупатель урегулировал все условия с продавцом, оплатив 100% предоплату. Однако, продавец не смог выполнить заказ в соответствии с условиями договора и предоставил товар, который не соответствовал заказанному. По законодательству Российской Федерации, в соответствии с статьей 462 Гражданского кодекса РФ покупатель имеет право требовать полного возмещения убытков, включая возврат уплаченной суммы в полном объеме, если продавец не выполнил условия договора или предоставил товар с дефектами.

В данном случае рекомендуется обратиться к продавцу, указав на то, что он не смог выполнить заказ в рамках условий договора, и требовать возврата уплаченной суммы в полном объеме. Если продавец откажется вернуть деньги, можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Доказательства оплаты украшения (квитанции, выписки из банковского счета);

2. Сообщения, переписки в группе в социальной сети или мессенджере, где обговаривались детали заказа и где было известно, что продавец берется за его изготовление;

3. Доказательства ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств (фотографии, показывающие различия между заказанным и изготовленным украшением);

4. Любые другие документы (например, свидетельские показания), которые могут подтвердить вашу позицию.

В данной ситуации Вы можете обратиться в суд и потребовать полного возмещения убытков, связанных с ситуацией, когда продавец не выполнил заказ, а также не вернул полную предоплату за изготовление украшения. Весьма вероятно, что суд рассмотрит Вашу жалобу и признает нарушение договоренности со стороны продавца.

Статья 457 ГК РФ "Договор поручения", статья 435 ГК РФ "Срок предоставления вещи или выполнения работы", статья 469 ГК РФ "Недостатки товаров", статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".