Как вернуть деньги за неисправную трость-коляску: проблемы с сиденьем, держателем ног и колесами

Как мне вернуть деньги за коляску-трость, которая развалилась после использования ребенком и имеет несколько неисправностей, включая разъезжающиеся колеса, сложность при движении, не работающий регулятор спинки и держатель ног, несмотря на то, что использовалась коляска для ребенка весом только 12 кг, а продавец отказывается вернуть деньги, ссылаясь на максимальную нагрузку в 15 кг, а не на 20 кг, как указано в инструкции от производителя, а также не принимает акт с отказом и мою притензию на возврат денежных средств? И что следует делать в данной ситуации?

| Никодим, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для возврата денежных средств за неисправный товар необходимо обратиться к продавцу с претензией, в которой указать все обнаруженные недостатки товара и требование о возврате денег. В случае отказа продавца, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и возврате денежных средств. Для успешного рассмотрения дела и получения решения в свою пользу, следует собрать доказательства некачественности товара, такие как фотографии, видео, а также предоставить все письменные документы и чеки, свидетельствующие о покупке и гарантийных обязательствах продавца.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Необходимы документы: претензия к продавцу, ответ продавца, акт экспертизы, инструкция по эксплуатации от производителя, чек о покупке товара, гарантийный талон (если имеется).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона: 18, 20, 25, 26, 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2017) "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы