Как вернуть деньги за неиспользованный авиабилет? Права пассажиров по статье 108 Воздушного кодекса. Советы эксперта по обращению к авиакомпаниям и посредникам

Согласно ст. 108 Воздушного кодекса, пассажир имеет право на возврат денежных средств за неиспользованный перевозку при условии, что он уведомил авиаперевозчика об отмене рейса или изменении планов по использованию перевозки не менее чем за 24 часа до предполагаемого вылета. Если данное условие не выполнено, то авиаперевозчик может отказать в возврате денежных средств. Таким образом, в данном случае шансы на возврат денежных средств невысоки. Однако, вы можете обратиться в авиакомпанию или к посреднику с соответствующей заявкой на возврат денежных средств и попытаться улажить вопрос добровольно.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется следующий пакет документов:

1. Копия авиабилетов;
2. Копия документа, удостоверяющего личность;
3. Документы, подтверждающие наличие Вашего бронирования;
4. Документы, подтверждающие причину отмены или задержки рейса;
5. Документы, подтверждающие произведенную авиакомпанией перевозку.

Для получения возврата денежных средств можете обратиться как в авиакомпанию, так и в посредника, через которого были приобретены авиабилеты. Возврат денежных средств по неиспользованному перелету осуществляется в соответствии с условиями авиакомпании именно в том порядке, который был указан при покупке билетов.

При этом Вам необходимо учитывать, что вероятность получения полного или частичного возврата денежных средств будет зависеть от политики конкретной авиакомпании, установленных ее правил и условий тарифов, которые были выбраны при покупке билетов. Если авиакомпания подтвердит, что Вам полагается возврат денежных средств, то она обязана будет провести возврат в соответствии с правилами тарифов.

В настоящее время, из-за сложившейся ситуации с пандемией COVID-19, многие авиакомпании увеличили свои периоды возврата денег и предоставления вариантов перебронирования (изменений в бронированиях), т.к. приняты дополнительные меры по отмене и сокращению авиарейсов.

Пункт 4 статьи 1, статья 108 Воздушного кодекса Российской Федерации.