Как вернуть деньги за авиабилет, если агент обманул: права пассажиров и компенсации

Для ответа на данный вопрос необходимо обращаться к договору купли-продажи, заключенному между Вами и агентом. В случае, если в договоре были прописаны условия возмещения убытков в случае невыполнения им своих обязательств, Вы можете требовать компенсации убытков, связанных с перепокупкой билетов по более высокой цене и возможно, с требованием убытков, связанных с моральным вредом. Если условия возмещения убытков в договоре не прописаны, то стоит обратиться к специалисту для консультации в связи с возможностью подобных требований в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Копию договора с агентом, через которого был приобретен авиабилет на чартерный рейс;

2. Копию уведомления от агента о подтверждении заказа и его оплате;

3. Копию письма от агента о том, что заказ не был подтвержден туроператором и что деньги будут возвращены;

4. Доказательства того, что билеты на данном рейсе были реально стоимости выше на момент покупки новых билетов через других агентов;

5. Документы, подтверждающие ущерб, причиненный Вам в результате действий агента, включая нервный стресс и неудобства.

На основании предоставленных документов и фактов будет произведена юридическая оценка ситуации и принято решение о возможности требования компенсации убытков от агента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Следует обратить внимание, что возможность требования компенсации может зависеть от условий договора с агентом и сроков подачи искового заявления, поэтому крайне важно обратиться к юристу как можно раньше.

Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 19, 20, 25.