Как вернуть деньги за неэффективное размещение интернет-магазина на Satom.ru: рассказываем о нашем опыте

Уважаемая Ольга, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статья 426) обязательства должны исполняться надлежащим образом. Если вы не довольны услугами, предоставленными вам компанией, имеете право потребовать возврата денег за них. Если компания не выполняет свои обязательства по возврату ваших денег, вы можете отправить ей письменную претензию (с указанием суммы долга и сроков возврата) и требовать погашения задолженности. Если все мирное пути урегулирования спора и возврата денег не приводят к результату, тогда вы можете обратиться в суд. Перед этим рекомендуется обратиться за юридической помощью к специалистам, которые смогут оценить ситуацию и помочь в подготовке документов для предъявления иска в суд.

Для решения данного вопроса можно потребовать от продавца письменный договор на предоставление услуг с указанием сроков их оказания, стоимостью и порядком возмещения стоимости, а также сопутствующих документов, подтверждающих факт оплаты услуг. Также необходимо иметь доказательства своих обращений к продавцу за возвратом денежных средств (письма, заявки на обратный звонок и т.д.). Если продавец не отвечает на обращения или не исполняет свои обязательства, то можно подать досудебную претензию на возврат денежных средств.

Конкретные статьи законов, применимых в данной ситуации, зависят от ряда факторов, в том числе условий договора, правил платформы и действий сторон. Однако, в качестве общей рекомендации можно отметить следующие статьи:

1. Статья 497 ГК РФ "Правила продажи товаров по образцам и образцы товаров", которая устанавливает порядок возврата денег за товар, который не соответствует заявленным образцам.

2. Статья 18 ФЗ "О рекламе", которая устанавливает правила размещения рекламы в сети интернет.

3. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей.

В данном случае, рекомендуется обратиться к юристу для детального анализа ситуации и подготовки досудебной претензии или иска.