Как вернуть деньги за не работающую видеокарту: обращение в сервисный центр и возможность обмена на более выгодных условиях

В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае обнаружения заводского дефекта товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если в магазине отсутствует точно такая же модель, они обязаны предложить вам аналогичный товар с сопоставимыми характеристиками. В данном случае, при наличии карты той же фирмы с практически такими же характеристиками, вы вправе требовать обмен на нее без доплаты.

Для решения данной ситуации вам потребуется гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантийного обязательства, а также все документы, полученные от сервисного центра и магазина.

18.3