Как вернуть деньги за металлопластиковую дверь при несоответствии размеров и отсутствии записи в договоре: ситуация для ИП

Как поступить в случае, когда клиент заказал индивидуальный размер металлопластиковой двери, которая была изготовлена и привезена, но не подходит по размерам, при этом клиент требует вернуть деньги, хотя размеры не указаны в договоре, клиент проверил чертеж и подтвердил его правильность, но не подписался, а также готов подать в суд?

| Афанасий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если размеры двери не были указаны в договоре, то необходимо провести экспертизу судебными экспертами по данной проблеме. Если экспертиза докажет, что дверь была изготовлена по правильным размерам, то ИП сможет отказаться от возврата денег. Однако, если экспертиза выявит ошибку в размерах, то ИП будет обязан вернуть деньги клиенту.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор на изготовление и установку металлопластиковой двери;
  2. Чертеж, который был утвержден заказчиком перед изготовлением двери;
  3. Доказательства того, что изготовленная и доставленная дверь соответствует размерам, указанным в утвержденном чертеже;
  4. Стандартные требования и нормы в отношении изготовления металлопластиковых дверей;
  5. Корреспонденцию и записи, связанные с переговорами и обсуждением с заказчиком размеров двери перед ее изготовлением.

В данной ситуации, на основании вышеперечисленных документов, следует доказать, что изготовленная дверь соответствует утвержденным заказчиком размерам. Если это будет подтверждено, то он не сможет получить свои деньги обратно, так как договор был исполнен. Однако, если окажется, что размеры двери не соответствуют утвержденному чертежу, то следует рассмотреть возможность возврата денег или исправления двери в соответствии с размерами, требуемыми заказчиком. В таком случае, следует установить причины ошибки в изготовлении и возможность исправления двери. В любом случае, для решения данного вопроса лучше обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на вопросах гражданско-правовых отношений и защите прав потребителей в Российской Федерации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

  1. Статья 437 ГК РФ "Договор купли-продажи".
  2. Статья 492 ГК РФ "Правила исполнения договора о поставке товаров".
  3. Статья 494 ГК РФ "Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества".
  4. Статья 782 ГК РФ "Договор подряда".
  5. Статья 808 ГК РФ "Ответственность подрядчика за выполнение работ".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы