Как вернуть деньги за леггинсы: опыт ошибок в интернет-магазине

Как мне вернуть деньги за леггинсы, которые я заказала в интернет-магазине, но пришли только одного размера и отвратительного качества, если при оформлении заказа консультант заверял, что возврат и обмен возможны без проблем, но на самом деле категория товара не подлежит возврату и обмену?

| Владислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат и обмен товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения. Поэтому, так как вы получили товар отвратительного качества, вы имеете полное право вернуть его и требовать возврат денежных средств. Категория товара не ограничивает ваше право на возврат и обмен. Пожалуйста, обратитесь к продавцу и напомните о ваших правах как потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Заказ на товар; 2. Документ, подтверждающий оплату товара; 3. Документы, подтверждающие факт получения товара (например, накладная или квитанция).

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 22, 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы