Как вернуть деньги за куртку: опыт клиента с интернет-магазином, скриншоты переписки и чеки

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от товара, купленного в интернет-магазине, в течение 7 дней с момента получения товара без объяснения причин. В случае, если продавец подтвердил согласие на возврат денежных средств, то продавец обязан вернуть их в течение 10 дней с момента возврата товара покупателем. Если продавец не возвращает деньги, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя, а также предъявить скриншоты переписки и чеки в качестве доказательства.

Для решения данного вопроса Вам понадобится предоставить интернет-магазину все необходимые документы, подтверждающие факт возврата куртки и требование возврата денег. Это могут быть скриншоты переписки с продавцом, чек об оплате товара, документы, подтверждающие отправку куртки обратно в магазин, а также любые другие документы, связанные с данным заказом. Если продавец не выполняет своих обязательств по возврату денег, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара и требование возмещения убытков;
2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара;
3. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - обязательство продавца вернуть деньги за возвращенный товар.