Как вернуть деньги за кухню: поврежденный товар, плохая окраска и несоблюдение обещаний от компании Шатура

В соответствии с законодательством Российской Федерации за товар ненадлежащего качества, включая товар с дефектами, требование об уменьшении покупной цены может быть предъявлено покупателем в течение гарантийного срока, который, как правило, должен быть указан в договоре купли-продажи. Если гарантийный срок не указан в договоре, то покупатель имеет право предъявить требование в течение двух лет со дня передачи товара. В данном случае, покупатель имеет право требовать уменьшения покупной цены кухни, зафиксировав свои претензии в письменном виде и отправив их компании "Шатура". Если компания не ответит или откажет в удовлетворении претензии, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на заказ и поставку кухни с указанием всех условий и моментов.

2. Копия накладной на получение товара.

3. Фотографии всех выявленных дефектов при получении товара.

4. Копии всех писем и сообщений компании "Шатура", в которых было обещано исправление всех выявленных проблем.

5. Копия претензии на уменьшение стоимости кухни, отправленной компании "Шатура".

На основании представленных документов можно будет определить возможность решения данного вопроса в судебном порядке или через медиацию.

Статья 478 ГК РФ "Понятие договора розничной купли-продажи", статья 471 ГК РФ "Время передачи опасности случайной гибели или повреждения вещи", статья 485 ГК РФ "Сроки и порядок предъявления претензий при продаже товара", статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка", статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Порядок осуществления потребительского отказа от товара надлежащего качества", статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Возврат денежных средств".