Как вернуть деньги за контактные линзы: претензии, рекомендации и возможности

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. При этом, покупатель не обязан объяснять причину возврата товара.

Однако, если товар является не надлежащего качества, то покупатель имеет право возврата товара в течение гарантийного периода, установленного продавцом. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги за товар, покупатель может написать претензию, а в случае ее отклонения обратиться в суд.

Таким образом, в данном случае покупатель может обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за линзы ненадлежащего качества, и, если продавец откажет, она может написать претензию и, при ее отклонении, обратиться в суд.

Для решения вопроса о возможности возврата денежных средств за приобретенные контактные линзы необходимо иметь копии документов, подтверждающих сделку (чек, кассовый чек, договор купли-продажи), а также копию претензии, написанной заявителем и ответа продавца на эту претензию. При возможном обращении в социальную защиту потребителя или в суд, также может потребоваться предоставление медицинских документов, подтверждающих факт несоответствия линз заявленным характеристикам и их непригодность для использования.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - продавец должен предоставлять потребителю достоверную информацию о товаре, его свойствах и использовании, и нести ответственность за точность информации;

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - продавец обязан уведомить потребителя о наличии у товара дефектов, не гарантирующих его надлежащее качество, а также о существенных свойствах товара;

Статья 495 Гражданского кодекса РФ - договор купли-продажи может быть признан недействительным, если условия договора не соответствуют законодательству или договор вызывает ощутимый дисбаланс прав и обязанностей сторон.