Как вернуть деньги за комплект литых дисков при обнаружении царапины и почему магазин может отказать в обмене на новый

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право требовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены его недостатки в течение гарантийного срока или срока, установленного продавцом. В данной ситуации, поскольку литые диски были приобретены и обнаружены с дефектом в короткий срок, покупатель имеет право на замену царапанного диска на диск без дефектов. Продавцу следует осуществить замену диска, так как это является его обязанностью. Обращаем внимание, что продавец не имеет права отказать в замене товара на основании повышения цены после его покупки, поскольку это не предусмотрено законодательством. Если продавец отказывается заменить диск, покупатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган защиты прав потребителей или обратиться в судебный порядок.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, если таковой был заключен с продавцом; 2. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт приобретения литых дисков; 3. Заявление покупателя о замене царапанного диска.

Статьи закона, применимые в данной ситуации: 1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; 2. Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».