Как вернуть деньги за китайскую пластмассовую бижутерию: советы и помощь

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ потребителю предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Кроме того, если продавец продал товар, не соответствующий описанию, потребитель имеет право на возврат товара в течение гарантийного срока. В вашем случае, если заказанная бижутерия являлась элитной, а была доставлена обычная пластмасса, то продавец не выполнил свои обязательства и нарушил права потребителя. Вам необходимо обращаться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и предоставлении элитной бижутерии. Если продавец не отвечает на ваше обращение, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо будет собрать следующие документы:

1. Скриншоты или распечатки страницы интернет-магазина, на которых был описан заказанный вами товар (название, характеристики, материалы, фотографии), а также цена и условия оплаты.
2. Электронную или бумажную копию заказа и подтверждение оплаты.
3. Копию письма/писем, в которых вы обращались в интернет-магазин с претензиями к неверному товару и отказу продавца в возврате денег.
4. Если вам удалось установить читаемое информационно-техническое обеспечение, на рукопись вернетствований об инциденте с ответным адресом из обычного письма, то соответствующий документ.
5. Документация по реквизитам карты, используемой для оплаты покупки.

С помощью этих документов можно обратиться в суд или к контролирующим органам, чтобы защитить свои права как потребитель и потребовать возврата денег или обмена товара на качественный. Однако, перед тем как подавать иск в суд, вам нужно попытаться решить вопрос мирным путем, например, через открытую дискуссию с продавцом, и только потом, если ничего не удастся, обратиться за помощью к юристу.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя отказаться от товара надлежащего качества".

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара ненадлежащего качества".