Как вернуть деньги за индивидуально изготовленную одежду: правила и статьи

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации (ст. 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В случае изготовления товара по индивидуальным меркам потребителя, возврат денежных средств возможен только при наличии существенных недостатков, которые не могут быть устранены (ст. 25.1 Федерального закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, если возврату подлежит товар ненадлежащего качества, утверждение о несоответствии замеров является достаточным основанием для возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и доказательства: 1) Договор на изготовление одежды, в котором должны быть прописаны условия возможности возврата товара и условия сроков возврата; 2) Документы, подтверждающие факт оплаты изготовления одежды; 3) Документы, подтверждающие несоответствие заявленных замеров с реальной конфигурацией тела покупателя, например, заключение эксперта; 4) Письменное заявление о возврате денежных средств продавцу с указанием причины возврата. Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время отказаться от товара и требовать возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом если причиной возврата является нарушение правил изготовления (например, несоответствие заявленных замеров), то продавец обязан вернуть потребителю полную стоимость товара, если возврат товара не вызван наступлением иных обстоятельств, за которые продавец не отвечает.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: статья 454 ГК РФ "Договор подряда", статья 558 ГК РФ "Договор возмездного оказания услуг", статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".