Как вернуть деньги за готовую шубу с дефектом меха в магазине Малина

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения дефектов купленной вещи, покупатель вправе предъявить требование о замене или возврате товара надлежащего качества, либо о соответствующей скидке от цены. Также, если покупатель обнаружил дефекты, то он обязан немедленно уведомить продавца о них.

В данном случае, так как претензия еще не написана, то необходимо обратиться в магазин и обсудить ситуацию с продавцом. При этом, стоит принести с собой чек и документы, которые подтверждают рассрочку по оплате. Если продавец отказывается устроить ситуацию и вернуть деньги, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как покупателя.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку шубы в магазине "Малина".
2. Документы, подтверждающие факт обнаружения дефекта: фотографии, свидетельские показания и прочее.
3. Ваша письменная претензия, в которой необходимо указать дефект и требование о возврате денежных средств за товар.
4. Если магазин отказывается удовлетворить вашу претензию, вам может потребоваться обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей, например в Роспотребнадзор или суд.
5. В случае, если была оформлена рассрочка, вам также может потребоваться свидетельство о ее наличии и прочие документы, подтверждающие совершение сделки.

Статьи, которые применимы для решения данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец должен заменить или вернуть деньги за товар с производственным браком в течение 15 дней с момента предъявления потребителем соответствующего требования;
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока (в данном случае до марта месяца), если производитель или продавец не согласны заменить товар или устранить недостаток в разумный срок.