Как вернуть деньги за двери при ошибке продавца: опыт клиента

Здравствуйте.

Ситуация, описанная в вашем сообщении, может рассматриваться как нарушение прав продавцом. В соответствии с пунктом 2 статьи 504 Гражданского кодекса Российской Федерации, если купленные товары оказались ненадлежащего качества или не соответствуют договору купли-продажи, покупатель вправе требовать от продавца их замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или требовать снижения цены соответствующим образом.

В вашем случае вы уже произвели оплату за заказанные двери, однако продавец требует дополнительной оплаты на основании того, что он ошибся при расчете стоимости. Такое требование не соответствует условиям договора купли-продажи, и покупатель вправе отказаться от оплаты дополнительной суммы.

В случае отказа от покупки продавец обязан вернуть вам оплаченную сумму за товар. Если продавец отказывается возвращать деньги или оттягивает срок возврата, вы можете обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей с целью защиты своих прав.

Надеюсь, мой ответ помог вам разобраться в сложившейся ситуации.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи межкомнатных дверей, который вы заключили с продавцом. 2. Документы, свидетельствующие о том, что вы оплатили двери (чек, квитанция об оплате и т.п.). 3. Переписку с продавцом, в которой он говорил о том, что заберет двери обратно с возвратом денег.

Следует обратить внимание, что по законодательству РФ продавец обязан вернуть деньги за возвращенный товар не позднее чем через 10 дней с момента предъявления требования покупателя о возврате товара.

Если продавец продолжит оттягивать срок возврата, то вы можете обратиться в государственную инспекцию по защите прав потребителей с жалобой на нарушение своих прав. Также, при необходимости вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания убытков.

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации (статьи 463, 464) и Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (статьи 18.1, 18.2, 25), продавец не вправе требовать доплату за товар после его продажи, если такого требования не было указано в договоре продажи. Покупатель в свою очередь вправе требовать возмещения убытков от продавца в случае, если продавец не исполняет свои обязательства по возврату денежных средств за товар, который был возвращен по уважительной причине. Рекомендуется обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денежных средств, указав в нем сроки и условия возврата, а также предупредить продавца о готовности обратиться в суд для защиты своих прав в случае отказа от возврата денежных средств. Для решения данного вопроса также могут быть применимы и другие статьи законодательства Российской Федерации, в зависимости от конкретных обстоятельств.