Как получить компенсацию в качестве морального вреда при ошибке отправки товаров: опыт клиента

В данном случае, опираясь на предоставленную информацию, вы имеете право потребовать от ООО "ВЕГА ГРУПП" выслать вам заказанные спортивные костюмы или вернуть уплаченную за них стоимость, поскольку вы не получили заказанный товар. Для этого можете обратиться к представителям данной организации письменно с указанием даты заказа, номера чека, суммы оплаты и предоставить им фотографии товара, который вы получили вместо заказанных спортивных костюмов. Также вы можете потребовать компенсацию в качестве морального вреда, вызванного данной ситуацией. Если обращение к представителям ООО "ВЕГА ГРУПП" не приведет к положительному результату, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате посылки, подтверждающий факт ее оплаты.

2. Фотографии товаров, которые были получены в посылке вместо 2 спортивных костюмов.

3. Бумага с наименованием товара и телефоном Call-центра ООО "ВЕГА ГРУПП".

4. Корреспонденцию с Call-центром, в которой Вы оставили претензию и отправили фото товаров.

5. Информацию, которую Вам сообщили из Call-центра о перенаправлении претензии в юридический отдел и действиях прокуратуры.

Исходя из Вашего описания ситуации, Вы можете обратиться в суд с иском к ООО "ВЕГА ГРУПП" о взыскании стоимости не полученных товаров в размере 4.500 рублей и компенсации морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом, Вам необходимо будет предоставить доказательства своих требований, включая переписку с Call-центром и фотографии товаров. Также, будьте готовы предоставить иные необходимые документы, такие как подтверждение оплаты и иные доказательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ:

   • Статья 434 «Право собственности на вещь и порядок его возникновения»
   • Статья 481 «Защита прав потребителей в обязательном порядке»

2. Кодекс РФ об административных правонарушениях:

   • Статья 14.6 «Неисполнение владельцем либо уполномоченным им лицом обязанности по обеспечению сохранности перевозимого или хранимого имущества, а равно охранительными предприятиями обеспечения сохранности имущества граждан»
   • Статья 14.7 «Нарушение правил торговли»

3. Уголовный кодекс РФ:

   • Статья 159 «Мошенничество»

Однако, конкретное решение может быть принято только после полного изучения данного случая юридическим специалистом.