Как вернуть деньги за дополнительные сборы на авиабилеты и багаж в аэропорту
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3232270
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинЗдравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю информацию о всех возможных дополнительных сборах и услугах, связанных с покупкой билетов, а также о габаритах бесплатно провозимого багажа на рейсе. Если продавец не предоставил указанную информацию, то покупатель вправе требовать возврата денежных средств, которые были уплачены сверх заявленной в чеке стоимости билетов и дополнительных услуг. В данном случае, если Вы можете доказать, что уплаченные Вами сборы и расходы сверх заявленных в чеке были предоставлены без предварительного предупреждения и уведомления, то Ваше требование о возврате 3500 рублей является обоснованным.
Для решения данного вопроса рекомендую собрать следующие документы:
- Копию чека об оплате билетов с указанием сбора за оформление билета и его стоимости.
- Доказательства оплаты дополнительной суммы за багаж при регистрации на рейс.
- Копию билетов на рейс Москва-Сочи туда-обратно.
- Заявление с просьбой о возврате излишне взысканной суммы в 1000 рублей.
- Любые другие документы, которые могут подтвердить факты, изложенные в заявлении.
С целью разрешения данного вопроса рекомендую Вам обратиться в компанию-перевозчика с указанием вышеуказанных обстоятельств. В случае отказа или других спорных ситуаций, можно пойти в суд с иском о взыскании излишне взысканной суммы и убытков, понесенных в связи с ненадлежащим информированием клиента.
- Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение прав потребителей при продаже товаров (работ, услуг))
- Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Непредоставление либо нарушение прав потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге))
- Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге))
- Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Недопустимость предоставления потребителю заведомо ложной или неточной информации о товаре (работе, услуге))
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы