Как вернуть деньги за бронь квеста в Форт Боярд: правовые аспекты в условиях самоизоляции и коронавируса

Здравствуйте! Согласно статье 32 Гражданского кодекса РФ, договор считается заключенным в письменной форме, если его содержание подтверждено обменом документов, подписанных сторонами или одной из сторон. В данной ситуации, если устные договоренности о бронировании квеста были подтверждены обменом документов, например, по электронной почте, то это считается заключением договора в письменной форме. В таком случае, организация должна вернуть предоплату, так как услуга, на которую была внесена предоплата, не была оказана по причине, не зависящей от заказчика. Кроме того, организация не вправе удерживать деньги за неоказанную услугу. Если организация отказывается вернуть предоплату, можно обратиться в суд, предоставив все возможные доказательства о заключении договора и внесении предоплаты.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор или иной документ, подтверждающий существование сделки между сторонами, включая условия и сроки, оговоренные в договоре.

2. Доказательства оплаты бронирования.

3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения, сообщения в мессенджерах и т.д.), обмененную между сторонами, в которой уточнялись условия сделки и способы ее исполнения.

4. Документы, которые могут свидетельствовать о невозможности исполнения сделки со стороны организаторов квеста (например, официальные ограничения и запреты на проведение массовых мероприятий в связи с пандемией COVID-19).

5. Консультацию юриста для оценки юридической значимости предоставленных доказательств и разработки стратегии защиты интересов в данной ситуации.

С юридической точки зрения, если условия сделки между сторонами были оговорены только устно, то существование их необходимо будет доказать посредством доказательств. В данном случае, если все договоренности были устными и договор не был подписан, то для защиты своих интересов важно предоставить все доступные доказательства и информацию, которые могут подтвердить существование сделки между сторонами и ее условия. Кроме того, важно проанализировать основания, по которым организаторы квеста отказываются вернуть деньги и выяснить, могут ли эти доводы быть обоснованными. Если решение будет принято в пользу потребителей, то они смогут требовать возврата суммы бронирования, а также возможны периодические начисления процентов, начиная со дня, когда было сделано бронирование до дня возврата суммы.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ статья 309 "Договор оказания услуг";
• Гражданский кодекс РФ статья 320 "Расторжение договора об оказании услуг по инициативе заказчика";
• Закон РФ "О защите прав потребителей" статья 18 "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества", статья 25 "Право потребителя на возврат денежных средств";
• Трудовой кодекс РФ статьи 202-203 "О выплате заработной платы за время вынужденного простоя".