Организация квеста вместо Дня Рождения: жалобы клиента на возврат денег

Добрый день! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы, как потребитель, имеете право на полное возмещение стоимости услуг в случае отказа от них до начала исполнения обязательств со стороны исполнителя, если иное не предусмотрено договором. Однако, если Вы уже начали прохождение квеста, то исполнитель вправе удержать сумму из стоимости услуг, в соответствии с заложенными в договоре условиями. В данном случае, если Вы хотите получить информацию о причинах удержания из суммы оплаты 500 рублей, Вам необходимо обратиться к исполнителю услуг с соответствующим запросом и, при необходимости, обратиться в орган защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Договор об оказании услуг для прохождения квеста, который был заключен между заказчиком (в данном случае, женихом) и исполнителем (организаторами квеста).
2. Копия квитанции об оплате услуг.
3. Письменное заявление от заказчика (жениха) о требовании возврата денежных средств в полном объёме.
4. Доказательства того, что заказчик (жених) ранее проходил данный квест, используя квитанцию об оплате или сообщения на мобильном телефоне/электронная почта с информацией об этом.

На основании предоставленных документов, юрист может проверить законность и обоснованность действий исполнителя, а также выявить возможные нарушения законодательства, связанные с процессом возврата денежных средств за неоказанные услуги. В случае обнаружения нарушений, будут предприняты соответствующие действия для защиты интересов заказчика (жениха), в том числе, подача претензии и иска в судебные органы, если требования заказчика не будут выполнены.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статья 779 (о возврате уплаченной платы): "Если договор прекращен по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом и другими федеральными законами, исполнитель обязан вернуть полученную оплату за неоказанные услуги или непереданный товар, за вычетом расходов, понесенных им в связи с исполнением обязательств по договору". - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 (о прекращении договора на оказание услуг) и 25 (о возврате денежных средств при отказе от услуги). - Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.2 (о нарушении прав потребителей). - Уголовный кодекс РФ, статья 159 (о мошенничестве).