Как вернуть деньги за бракованный товар в интернет-магазине: гарантии и требования

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения покупной цены. При этом, в соответствии с пунктом 2 статьи 22 данного Закона, расходы, понесенные потребителем на транспортировку товара ненадлежащего качества, должны возмещаться продавцом.

Следовательно, Ваше требование о возврате всех расходов (стоимость товара, оплата пересылки туда-обратно, наложенный платеж и дополнительная гарантия) обосновано и должно быть удовлетворено продавцом.

Для начала стоит направить претензию в интернет-магазин "Леомакс-ТВ" с требованием возврата всех Ваших расходов. Претензия должна быть направлена в письменной форме и содержать подробное описание ситуации. В претензии необходимо указать официальный адрес магазина, который, возможно, можно найти на его сайте.

Если магазин не будет реагировать на претензию, то можно подать иск в суд. В соответствии со статьей 29 Закона "Об организации судебных и приставских учреждений Российской Федерации", иск подается в суд по месту нахождения ответчика, т.е. интернет-магазина "Леомакс-ТВ". Если у Вас есть только почтовый ящик магазина, то можно указать его в качестве адреса места нахождения ответчика.

Стоит также учитывать, что в соответствии со статьей 12 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться за защитой своих прав к органам государственной власти, органам местного самоуправления, профессиональным и иным общественным организациям, если они обладают полномочиями по защите прав потребителей. Возможно, стоит обратиться в соответствующие органы за помощью в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов и информации: 1. Договор купли-продажи товара между интернет-магазином "Леомакс-ТВ" и покупателем (в данном случае - Вы) с указанием условий возврата товара и возмещения расходов по пересылке и наложенному платежу. 2. Документы, подтверждающие факт приобретения бракованного товара и оплаты расходов по пересылке, включая наложенный платеж. 3. Документы, подтверждающие обращение к интернет-магазину с претензией и заявлением на возврат денег и оплату расходов по пересылке. 4. Письменное подтверждение от интернет-магазина о получении заявления на возврат денег и оплату расходов по пересылке, а также обещание произвести указанный возврат. 5. Переписка или записи телефонных разговоров с представителями интернет-магазина, которые обещали осуществить возврат денег и оплату расходов по пересылке. 6. Данные об уплате дополнительной гарантии на три года и ее условиях.

Для подачи иска в суд необходимо иметь адрес интернет-магазина. Если у них указан только почтовый ящик, то можно направить заявление через почту с уведомлением о доставке или разослать заявление электронной почтой с запросом о подтверждении получения.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать возврата денег за товар ненадлежащего качества, а также расходов, понесенных на его замену или восстановление. Если интернет-магазин не произвел возврат денег и оплаты расходов по пересылке в установленный срок, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате указанных сумм, а также о возмещении морального и материального ущерба, если таковой имеется.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения;

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение расходов на возврат товара ненадлежащего качества, в том числе расходов на пересылку;

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение возмещения убытков, причиненных ему продавцом за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи;

4. Статья 435 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента предъявления соответствующего требования покупателя.

Для подачи иска в суд необходимо обратиться к юристу для составления искового заявления. Иск можно подать как в юрисдикции продавца, так и в своей юрисдикции. Почтовый ящик не может быть указанным адресом для иска, следует установить точный адрес интернет-магазина. Обоснованны ли требования о возврате всех расходов, нужно рассматривать на основании полных фактических обстоятельств дела.