Как вернуть деньги за бракованный товар: экспертиза, отсутствие информации о директоре и правомерность оформления

Оформление товара на экспертизу в данном случае - это закономерное действие покупателя, так как возврат денежных средств продавцом был отказан. Однако, продавец должен был предоставить печать на заявлении и сообщить о результатах экспертизы. Не предоставление печати на заявлении является нарушением прав покупателя, а не сообщение о результатах экспертизы. Кроме того, продавец обязан предоставить паспортные данные директора магазина и уведомить о результатах экспертизы в установленные сроки. Таким образом, оформление товара на экспертизу было правомерным, однако продавец нарушил права покупателя, не предоставив печать на заявлении и не уведомив о результатах экспертизы.

Для решения данного вопроса будет необходимо:

1. Заявление на проведение экспертизы товара, которое было направлено в магазин.
2. Чек (или кассовый чек), который подтверждает факт покупки товара у конкретного продавца.
3. Договор купли-продажи товара, если таковой был заключен.
4. Документы, подтверждающие бракованность товара, которые были предоставлены экспертам.
5. Свидетельства о проведении экспертизы товара и заключения экспертов.
6. Номер телефона, который был оставлен продавцом.

По поводу отсутствия информации о директоре магазина, следует отметить, что это не имеет прямого отношения к решению вопроса, связанного с проведением экспертизы товара.

Отказ продавца от ставки печати на заявление также не является правомерным, поскольку продавец обязан оформить заявление на проведение экспертизы и подтвердить свой отказ печатью.

Однако, это не влияет на законность проведения экспертизы товара, так как эксперты проводят экспертизу на основании предоставленных им документов.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан принимать претензии от покупателя в соответствии с законом о защите прав потребителей, в том числе принимать возврат и осуществлять обмен товаров.

Также, продавец должен уведомить покупателя о результатах проведенной экспертизы товара, о необходимости выполнения гарантийных обязательств или о необходимости компенсации ущерба.

Поэтому, в данном случае необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей и оказываемой помощи юристов, чтобы добиться возврата денег за бракованный товар и защиты своих прав.

Статьи закона, которые могут иметь отношение к данной ситуации, это:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы;

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на проведение экспертизы товара в случае возникновения спора между потребителем и продавцом;

3. Статья 38 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре, а также на требование выдачи документов, подтверждающих оплату, приобретение и качество товара;

4. Статья 481 Гражданского кодекса РФ - обязательность заключения договора купли-продажи в письменной форме, а также требование оформления печати на документах, подтверждающих совершение юридически значимых действий;

5. Статья 970 Гражданского кодекса РФ - требование о направлении уведомления о результатах экспертизы и места и времени их получения.