Как вернуть деньги за бракованный телефон с Avito: подача заявления в полицию и сохранение переписки с продавцом

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы государственной власти, включая полицию. При этом, для того чтобы иметь право на возврат или обмен товара, необходимо доказать, что товар был приобретен у конкретного продавца и что дефекты были обнаружены в течение гарантийного срока или установленного законом срока. В данном случае, так как у покупателя имеются доказательства о том, что товар был приобретен у конкретного продавца и есть недостатки, и если продавец отказывается возвращать деньги или обменивать товар, то покупатель может подать заявление в полицию о мошенничестве. В случае возникновения конфликта между покупателем и продавцом, настоятельно рекомендуется обратиться в специализированные организации для получения квалифицированной консультации и помощи в защите своих прав.

Для решения вашего вопроса, вам потребуются следующие документы:

1. Копия объявления о продаже телефона на авито, в котором было указано, что состояние телефона идеальное.
2. Копия переписки на авито с продавцом, в которой обсуждались условия продажи телефона.
3. Копия договора купли-продажи, если такой был составлен в момент покупки.
4. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты телефона.
5. Копия письма с претензией продавцу о неисправности телефона и требовании его заменить или вернуть деньги.

По этим документам следует обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела в отношении продавца. Однако, прежде чем обращаться в полицию, настоятельно рекомендуется попытаться разрешить ситуацию мирным путем, связавшись с продавцом и попытавшись договориться о замене телефона или возврате денег.

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обращение в суд или иные органы за защитой своих прав;

Статья 154 Гражданского кодекса РФ - Дефект товара;

Статья 155 Гражданского кодекса РФ - Способы защиты прав потребителя в случае обнаружения дефектов товара;

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца по передаче товара;

Статья 11 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Информация о товаре.