Как вернуть деньги за бракованную мебель: вопросы ответственности поставщиков и гарантийных сроков

Как определить ответственность поставщика за продажу некачественной ткани в случае, когда купленная мебель имела брак через 2 месяца после покупки, поставщик признал брак и выделил новую ткань, но салон, где куплена мебель, не исправил брак и предложил выкупить ее со скидкой, новая мебель, сделанная с использованием новой ткани, также имеет дефекты, продавцы не хотят брать на себя ответственность, а гарантийный срок уже истек?

| Ян, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в течение гарантийного срока потребитель вправе на свой выбор заявить требования о замене товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы или о возмещении расходов на исправление товара или его замену. Однако, в данном случае гарантийный срок уже истек, что означает, что потребитель не имеет права на указанные выше требования.

В данном случае, если поставщик не исполняет своих обязательств по исправлению дефектов товара, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный. Также, если поставщик продавал товар, зная о его дефектах, это может быть квалифицировано как нарушение закона о защите прав потребителей и привести к возмещению ущерба в размере потерпевшей стороне.

Относительно ответственности поставщика ткани, необходимо зависит от того, возможно ли было предположить, что ткань будет испорчена или выглядеть не так, как должна, когда она была куплена. Если было возможно предположить об этом, то поставщик ткани может нести ответственность за предоставление товара ненадлежащего качества. Однако, это требует дополнительного анализа и изучения фактических обстоятельств данного случая.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, Вам необходимы следующие документы и доказательства:

  1. Договор купли-продажи мебели, заключенный между Вами и продавцом, который должен содержать условия о гарантийном сроке, ответственности продавца за предоставленный товар и порядке возмещения ущерба в случае возникновения брака.

  2. Акт обнаружения брака, подписанный Вами и продавцом, содержащий описание выявленных дефектов и результаты экспертизы.

  3. Письменные заявления и переписка с продавцом, в которых отражены Ваши требования о возмещении ущерба и исправлении недостатков мебели.

  4. Документы, подтверждающие факт продажи мебели Вашим родственникам и составленный с ними договор купли-продажи.

  5. Документы, подтверждающие факт закрытия ИП и регистрации ООО взамен.

  6. Копия акта об изъятии ТКАНИ, предоставленной производителем мебели.

С целью решения Вашей проблемы, я порекомендую обратиться к юристу с заявлением о защите прав потребителя и предъявлению требования по возмещению ущерба, вызванного продавцом. В рамках данного заявления требуется запрашивать взыскание с продавца полной стоимости, уплаченной Вами за мебель, включая сумму, уплаченную за перешив, а также возмещение морального вреда.

Кроме того, Вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов и взыскания убытков, вызванных действиями продавца. Необходимие доказательства и правильный подход восстановят ваше право потребителя в полном объеме.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применяемые для решения данного вопроса: - Статья 475 ГК РФ "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 477 ГК РФ "Право потребителя на замену на аналогичный товар, возмещение расходов на исправление недостатков товара или на отказ от исполнения договора"; - Статья 12 Федерального закона от 08.02.1998 N 14-ФЗ "О защите прав потребителей" - о том, что продавец несет ответственность за недостатки товара; - Статья 29 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" - о том, что продавец обязан обеспечить сохранность персональных данных клиента.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы