Как вернуть деньги за б/у телефон в ломбарде: вопрос законности и права потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации, купленный товар должен быть надлежащего качества и соответствовать описанию, данному продавцом. Если товар не соответствует описанию или имеет дефекты, покупатель вправе потребовать возврата денег, замены товара или скидки на него в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Соответственно, покупатель имеет законное право потребовать возврата денег за некачественный товар, а ломбард обязан их вернуть или предложить аналогичный товар с согласия покупателя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и ломбардом.
2. Документы, подтверждающие оплату товара (чек, квитанция и т.д.).
3. Документы, подтверждающие неисправность товара (отчет об экспертизе, заключение СЦ и т.д.).
4. Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей и о договорной работе.

Отказ ломбарда вернуть деньги может быть незаконным в случае, если продавец не предупредил покупателя о недостатках товара и о праве на возврат или замену товара. Если недостатки товара были известны покупателю и он согласился купить товар в таком состоянии, то ломбард имеет право предложить замену товара на аналогичный или на другой товар на ту же сумму. Однако, решение в этом случае зависит от обстоятельств конкретного дела и требует изучения всех документов и факторов.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества; - Статья 502 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила возврата денежных средств при ненадлежащем качестве товара; - Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует правила замены товара ненадлежащего качества; - Статья 46 Федерального закона "О ломбардах и залоге", которая определяет правила продажи заложенного имущества.