Права потребителя: отказали в возврате б/у вещи в ломбарде

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причин и возвратить его в магазин или организацию, осуществляющую продажу данного товара. Однако, если вещь была приобретена в ломбарде и есть доказательства того что в момент приобретения продавец сообщил о том, что такая вещь не подлежит возврату и обмену, то покупатель не имеет права на возврат денег.

В данном случае необходимо рассматривать условия, установленные договором купли-продажи между клиентом и ломбардом. Если в договоре не указано условие о возможности возврата товара, то клиент не имеет права на возврат денег за приобретенную вещь. Однако, если в договоре есть условие о возможности возврата, то клиент имеет право на возврат денег, т.к. установленные условия должны быть соблюдены.

Соответственно, для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи между клиентом и ломбардом, чтобы с учетом установленных условий решить вопрос о праве на возврат средств. Если условия договора не ясны или вызывают сомнение, можно обратиться к профессиональным юристам, которые помогут разобраться в ситуации и защитить интересы клиента.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации осуществляется на основании договора купли-продажи.

Статья 25.1 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества в течение 14 дней не распространяется на товары, указанные в перечне, утверждаемом Правительством Российской Федерации.

Поэтому, в данном случае, возможность возврата товара зависит от того, к какой категории товаров относится приобретенный предмет в ломбарде. Если он относится к категории товаров, которые не подлежат возврату, то возврат денег не осуществляется. Если же товар относится к категории товаров, на которые распространяется право на возврат, то потребителю следует ссылаться на статью 25.1 Закона "О защите прав потребителей" и требовать возврата денег в течение 14 дней с момента покупки товара.