Приобретение Iphone XS MAX: чекайте на поддельное б/у перед покупкой

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены не настоящего товара на такой, который соответствует договоренностям между продавцом и покупателем. Если продавец отказывается выполнить замену товара на качественный и искать другие общие решения невозможно, то покупатель вправе вернуть товар и потребовать его стоимость обратно. Если в магазине никто не ответил на отправленную претензию, покупатель может направить еще одно официальное уведомление с требованием устранить недостаток и решить вопрос в кратчайшие сроки, либо обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи, в котором указана модель телефона, его состояние (новый или б/у) и гарантийный срок. Также следует иметь копию претензии и подтверждение ее получения магазином. При отсутствии ответа от магазина, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за несоответствующий товар. Обращение в суд должно быть сопровождено необходимыми документами и доказательствами. В любом случае, следует обратиться к юристу для консультации и помощи в данном вопросе.

Для решения данного вопроса вам следует обратить внимание на следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен между вами и магазином.

2. Чек или кассовый чек об оплате телефона, подтверждающий факт его покупки у магазина.

3. Претензия, которую вы составили и отнесли в магазин.

4. Корреспонденция с магазином, включая дату звонка и ожидаемый ответ.

После получения ответа от магазина вы можете обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если вы считаете, что вам была продана поддельная продукция или б/у вместо новой, то у вас есть право потребовать возврата денег за продукт, а также возмещения ущерба, который вам был причинен. Юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, сможет помочь вам в защите ваших прав и интересов в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "О качестве товара"

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

В частности, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (статья 25 Закона о защите прав потребителей) и право на замену товара ненадлежащего качества (статья 18). У продавца в свою очередь есть обязанность предоставить покупателю товар надлежащего качества (статья 437 Гражданского кодекса РФ). Если настоящий товар был продан как новый, а оказался б/у и не соответствует требованиям товара нового качества, покупателю может быть предоставлено право на возврат товара с возвратом полной стоимости. При этом, если продавец не отвечает на претензию, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 458 ГК РФ "Понятие недобросовестности при исполнении обязательств"
• Статья 469 ГК РФ "Случаи ответственности продавца за недостатки товара"
• Статья 477 ГК РФ "Устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление покупателем или продавцом"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней"
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом при приобретении товара ненадлежащего качества"