Как вернуть деньги за автоподписку: советы и варианты возврата

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара/услуги в течение 14 дней с момента ее оплаты. Однако, если было заключено письменное соглашение между потребителем и продавцом об отсутствии права на отказ от услуги, то применение указанной статьи не применимо.

В данном случае необходимо ознакомиться с пользовательским соглашением, которое было принято при регистрации на сайте и по которому была осуществлена автоподписка на сервис. Если в нем содержится информация о невозможности возврата денег, то по нему действительно может быть отказ в возврате средств.

В случае, если пользовательское соглашение не содержит указаний о том, что деньги не могут быть возвращены, стоит отправить претензию в техническую поддержку сайта с требованием вернуть деньги за автоподписку. Если ответ будет отрицательным, можно обратиться за судебной защитой своих прав. Однако, если пользовательское соглашение было заключено и принято с полным согласием потребителя, то шансы на успешный исход данного дела будут минимальны.

Для решения данного вопроса, потребуется иметь следующие документы: 1. Копию пользовательского соглашения в котором прописано, что деньги за автоподписку не возвращаются; 2. Копию переписки с технической поддержкой сайта, которая отказала в возврате денег; 3. Копию запроса в банк о возврате денег за автоподписку; 4. Копию документов, подтверждающих, что услуги сервиса не были использованы.

После получения всех необходимых документов следует обратиться к юристу, который поможет определить возможность возврата денег, на каких основаниях и где следует обращаться для такого возврата. В данном случае юрист может рассмотреть возможность обращения в суд или в Федеральную антимонопольную службу Российской Федерации.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Договор автоматически продлеваемой подписки".

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на прекращение автоматически продлеваемой подписки и требования к информации о продукции/услуге, передаваемой потребителю.

3. Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях в части нарушения требований законодательства о защите прав потребителей в случае отказа от прекращения автоматически продлеваемой подписки и некорректной предоставленной информации.

4. Статьи 782-789 Гражданского кодекса РФ, регулирующие процедуру взыскания задолженности в судебном порядке в случае незаконного списания средств.