Как вернуть деньги за авиабилет, если бронирование было отменено: советы и рекомендации пассажирам

Что мне делать, если я купил билет на официальном сайте авиакомпании, но не получил его, бронирование было отменено, а деньги уже были списаны? Я купил второй билет на другом сайте, можно ли вернуть деньги за первый билет? Через горячую линию авиакомпании мне сказали, что нужно оформить возврат через обратную связь, но мне уже пришёл билет на почту, но я уже купил другой билет. Я связался с банком и выяснил, что ошибок у них нет, что делать дальше? Мне пришло письмо, что я купил два билета на разных сайтах, и обмену и возврату они не подлежат, что мне делать в такой ситуации? Какие права у меня есть в этой ситуации?

| Макар, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для того чтобы вернуть деньги за билет, вам следует обратиться в авиакомпанию через обратную связь на их сайте и оформить заявку на возврат средств. Вам необходимо объяснить ситуацию и предоставить доказательства списания денежных средств с вашей карты. При этом вы можете ссылаться на то, что бронирование было отменено по их вине и что сайт авиакомпании не функционировал должным образом. Если авиакомпания определит, что действительно произошла ошибка и билет не был выдан, они вернут вам деньги. Однако, если авиакомпания откажется возвращать деньги, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или письменное заявление в прокуратуру. Важно иметь чек о списании и электронный билет, который вам был выслан позже. За более полной информацией и конкретными действиями в вашей ситуации рекомендуется обратиться к юридическому консультанту или адвокату.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Чек о списании средств с карты, электронный билет, чек о покупке билета на другом сайте

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

статья 32ФЗ-2, статья 24ФЗ-1, статья 421 ГК РФ

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы