Как вернуть деньги за абонемент в Мосгортрансе: правильный выбор и возврат согласно закону

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца (продавца билетов) с требованием о возврате денег за некачественный товар (неправильный абонемент). По результатам такого обращения продавец обязан принять решение о возврате денег потребителю в соответствии с законодательством и условиями договора.

Однако, если продавец, в данном случае Мосгортранс, отказывается в возврате денег, то потребитель может обратиться в суд для разрешения спора. При этом, Федеральный закон "О внеуличном транспорте и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" от 29.12.2017 N 442-ФЗ не является препятствием для возврата денег за некачественный товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Абонемент с указанием срока его действия и условий использования; 2) Документ, удостоверяющий личность потребителя, кто приобрел абонемент; 3) Чек об оплате абонемента или иной документ, подтверждающий факт покупки.

Относительно возможности возврата денежных средств за неправильно купленный абонемент, стоит отметить, что вопрос регулируется законом "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года № 2300-1. В соответствии с пунктом 4 статьи 27 данного закона, потребитель имеет право на возврат денежных средств в случае неполного или ненадлежащего исполнения условий договора.

Следовательно, при наличии указанных документов и отсутствии возможности использования купленного абонемента, потребитель имеет право на возврат денежных средств. В случае если Мосгортранс ссылается на закон "О внеуличном транспорте и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" от 29.12.2017, предлагается обратиться в органы государственной власти или в одну из нескольких ассоциаций по защите прав потребителей, например, Роспотребнадзор, чтобы выяснить конкретные правила возврата денежных средств в данной ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, следующие:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара (в данном случае - абонемента) надлежащего качества на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) или на такой же товар той же марки (модели, артикула) с учетом разницы в цене;
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества (в данном случае - неправильный абонемент);
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие недостатков товара (в данном случае - невозможности использования абонемента на нужный вид транспорта).

Отметим также, что Федеральный закон "О внеуличном транспорте и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" от 29.12.2017 N 442-ФЗ, на который ссылаются в Мосгортрансе, не регулирует отношения между продавцом и покупателем абонемента, поэтому его применение в данной ситуации неуместно.