Как вернуть деньги при проблемах с предзаказом на сайте: советы и рекомендации

При возникновении подобной ситуации рекомендуется в первую очередь обратиться к продавцу с претензией. Если продавец не реагирует на обращения, не выполняет свои обязательства перед покупателем, то покупатель может обратиться в органы государственной власти, в частности, в Роспотребнадзор. Также возможно оформление претензии через судебные органы. В случае, если продавец является юридическим лицом, то покупатель может обратиться к Федеральной налоговой службе с запросом о предоставлении сведений о юридическом лице.

Для решения данного вопроса нужно предоставить следующие документы и информацию:

1. Договор на предзаказ товара на сайте kinget.ru.
2. Доказательства оплаты товара (чек, квитанция, выписки из банковского счета).
3. Копии переписки с представителями магазина kinget.ru, где указаны даты и тексты сообщений.
4. Заявление на возврат денег, которое следует отправить в магазин kinget.ru.
5. Реквизиты банковского счета, на который должны быть перечислены деньги.

Если магазин отказывается возвратить деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Также можно подать иск в суд с требованием возврата денег, и в данном случае необходимо обратиться к адвокату для получения юридической помощи.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств" Статья 15.1 Федерального закона "О рекламе" (если на сайте была реклама товара/услуги)