Как вернуть деньги при невыполненной услуге: права заказчика

Если фирма не выполнила свои обязательства по договору и не возвратила оплату за услугу, то рекомендуется обратиться в судебные органы. Необходимо подготовить доказательства о том, что услуга не была предоставлена и средства не были возвращены. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и помощи в подаче заявления в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся копии договора и электронных писем, через которые происходило общение с фирмой. Также стоит обратить внимание на срок оговоренный в договоре, на основании которого должны быть возвращены Ваши деньги. В случае, если фирма не выполняет свои обязательства и не возвращает деньги, Вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и также возможно требовать судебные расходы.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

• Статья 421 ГК РФ "Расторжение договора по требованию одной из сторон".
• Статья 15.35 КоАП РФ "Невыполнение исполнительным органом постановления суда" (при неполном или неправильном возврате денежных средств).
• Статья 159 УК РФ "Мошенничество" (если имеются признаки умышленного незаконного присвоения денежных средств).

Обращаться можно в следующие органы и инстанции:

• Комиссия по разрешению споров с потребителями;
• Федеральная антимонопольная служба;
• Роспотребнадзор;
• Суд (мировой или арбитражный).