Как вернуть деньги после списания с баланса МТС без использования услуг?

Добрый день! Для решения данного вопроса необходимо обратиться в МТС с заявлением о проверке расходов за период с начала пополнения баланса до момента блокировки услуг. В заявлении следует указать все несогласованные установленные услуги, а также просить разобраться в вопросе с задолженностью и выслать детализацию расходов. В случае отказа в подобной проверке или некорректного списания денежных средств, возможно обратиться в органы контроля и надзора.

Для решения данного вопроса вам в первую очередь понадобятся документы, подтверждающие факт пополнения баланса на МТС в октябре и ноябре, а также сообщения от МТС о задолженности на вашем балансе. Если вы заявляете, что не пользовались услугами связи и не подключали никаких дополнительных услуг, то попытайтесь получить от оператора связи детальный отчет об использовании услуг и счет-фактуру за этот период. Обращайтесь в МТС-сервис и запрашивайте отчет об использовании услуг. Если проблемы не будут урегулированы на этой стадии, то вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав и интересов в данном случае.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 14.1 Федерального Закона "О связи" от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О защите прав пользователей телекоммуникационных услуг и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации".

2. Статья 25.2 Федерального Закона "О связи" от 07.07.2003 № 126-ФЗ "Об ответственности за нарушение законодательства в области связи".

3. Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

4. Статья 1052 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору об оказании услуг", раздел 4, глава 30.