Как вернуть деньги от СБЕРБАНКА после сообщения о возврате по операции прошлого года: опыт клиента

Я получил СМС-сообщение от официального номера СБЕРБАНК о возврате денежных средств по операции от 2013 года и обратился в отделение банка, написал заявление на возврат. Сотрудники банка заверили, что деньги вернут в течение месяца после служебной проверки платежа, через неделю сообщили о положительном решении и на руках есть письмо с печатью о возврате денег. Однако прошло уже 3 месяца, и деньги не вернулись. Банк требует чек о переводе, но его нет, так как прошло три года. Как мне вернуть свои деньги?

| Семён, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день! В данной ситуации необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка с просьбой разъяснить причину задержки выплаты. Если ответ будут неудовлетворительным, следует оформить письменное заявление с требованием вернуть деньги и предоставить доказательства о проведенной операции, если таковые имеются. В случае неполучения ответа или отказа необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Однако, без юридической помощи и доказательств выполнения произведенной операции, шансы на положительный результат могут быть низкими, поэтому рекомендуется обратиться за юридической помощью.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Письмо от Сбербанка с печатью, в котором банк сообщает о положительном решении вернуть Вам деньги.

  2. Вся переписка (смс-сообщения, электронные письма и пр.) между Вами и представителями Сбербанка, где были оговорены условия возврата денежных средств.

  3. Если Вы не сохранили чек о переводе денег, то Вам нужно обратиться в отделение Сбербанка, где Вы выполняли данную операцию, и запросить у них все данные о переводе. Возможно, им понадобится время на поиск документов, которые Вы потеряли.

После того, как Вы соберете все необходимые документы, я бы рекомендовал обратиться к юристу, чтобы он помог Вам составить заявление на судебный иск против Сбербанка. В заявлении следует указать все факты, связанные с данной ситуацией, и собранные документы, а также требования к банку по возврату денег и возмещению Ваших расходов на юридические услуги.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Глава 25. Гражданское право ВТОРАЯ ЧАСТЬ: ОТДЕЛЫ I – IV, V, (Статьи 309-395 ГК РФ) - Договор займа Глава 21. Банковский депозит (Статьи 862-877 ГК РФ) - Договор банковского вклада. Правила о порядке возврата денежных средств

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы