Как вернуть деньги и получить сертификат после прохождения платного онлайн курса по визажу без договора и закрытой программы: опыт подруги и советы

Я обратился по поводу онлайн курса по визажу, который прошла моя подруга. Ей не выдали сертификат, хотя курс был платным. При обращении в техническую поддержку, им было сказано, что курс закрыт и вся информация удалена. Нам не прислали договор, они утверждают, что он был в начале, но не хотят его продублировать. У нас есть чек об оплате, в котором указано имя ИП как ответственного лица. Эта ИП является сотрудницей блогера, проводившего курс. У меня сохранился скриншот диалога с технической поддержкой. Можно ли что-то предпринять в этой ситуации? Можно ли обжаловать и вернуть хотя бы часть денег или получить сертификат?

| Анатолий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

По описанной ситуации, ваша подруга имеет право требовать возврата денег или выдачи сертификата, в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае, если обучение было платным и оплата была произведена, предоставление сертификата или возврат денежных средств являются обязанностью поставщика услуги. Поэтому, рекомендуется предоставить поставщику услуги все имеющиеся у вас доказательства оплаты и требовать выполнения их обязательств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Чек об оплате курса.
2. Скриншоты диалогов с технической поддержкой.
Рекомендуется подготовить и сохранить копии этих документов для последующего предоставления.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 32 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы