Гарантийный ремонт телефонов, приобретенных в М Видео, без чека и присутствия покупателя.

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в случае его выхода из строя в течение гарантийного срока, даже если чек не был сохранен. Однако, для получения гарантийного обслуживания необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием выполнения гарантийных обязательств. Также без чека можно предоставить документы, подтверждающие покупку, например, банковский выписку.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, если они были сохранены.

2. Письменное заявление на ремонт или замену товара.

3. Копия гарантийного талона, если он был получен при покупке.

4. Документы, удостоверяющие личность покупателя.

5. Документы, подтверждающие дату покупки и срок гарантии.

Поскольку утрачен чек, копия договора купли-продажи и копия гарантийного талона могут полностью или частично заменить утерянный чек. Подробную информацию о порядке решения данного вопроса необходимо уточнить у представителей продавца "М.Видео".

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара); - Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара).

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где производилась покупка, с требованием по гарантийному ремонту или замене товара. В данном случае магазином является магазин "м видео". Для этого необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Свидетельство о покупке, если чек был утерян, можно запросить его повторно в магазине на основании сведений о покупке, указанных на банковском выписке или в чеке платежного терминала.
2. Гарантийный талон на приобретенный товар, который даёт право на бесплатный ремонт или замену в случае выявления заводских дефектов.
3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Помимо этого, могут потребоваться дополнительные документы, которые предоставит магазин при необходимости.

Статьи закона, которые применимы в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств покупки и продажи телефонов. Однако, в целом, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или ознакомиться со следующими статьями закона: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации о гарантиях на товар; - Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации о продавце, ответственном за недостатки товара.