Как вернуть билеты на поезд из-за болезни ребенка, находясь в другой стране?

Здравствуйте,

В соответствии с правилами перевозки пассажиров и багажа, установленными Правилами перевозки пассажиров, грузов и багажа железнодорожным транспортом в Российской Федерации, пассажир имеет право на возврат билета в случае, если по уважительной причине не сможет воспользоваться билетом.

В случае, если Вы не можете съездить и сдать билеты лично в связи с возможным заболеванием одного из пассажиров, рекомендуем обратиться в службу продажи билетов ОАО "РЖД" с просьбой организовать возврат билетов в удаленном режиме. В этом случае, Вам могут потребоваться дополнительные документы, подтверждающие наличие уважительной причины для возврата билетов.

Кроме того, следует обратить внимание на срок действия билетов и условия возврата, указанные в билете и правилах перевозки, поскольку некоторые билеты не являются возвратными в случае, если пассажир не использует их в установленный срок.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к правилам, установленным на основании договора перевозки, заключенного между пассажиром и ООО "РЖД". Обычно, перевозчик устанавливает правила возврата билетов, которые включают в себя сроки и условия возврата, требования к сдаче билетов и т.д.

В данной ситуации, несмотря на установленные правила возврата билетов, необходимо обратить внимание на обстоятельства, которые не зависят от пассажира, а именно заболевание ребенка. Следует обратиться в службу поддержки ООО "РЖД", чтобы они предоставили информацию о возможности возврата билетов в данной ситуации. Также, возможно, потребуется предоставить медицинские документы, подтверждающие заболевание ребенка.

В случае невозможности решить вопрос с перевозчиком, можно обратиться к представительству Российской Федерации в Казахстане или к соответствующим органам защиты прав потребителей, чтобы получить консультацию и помощь по данному вопросу.

Статья 780 ГК РФ "Договор перевозки" и статья 789 ГК РФ "Отказ в перевозке пассажира и багажа"